排队系统（或称排队机）是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

    1、操作系统系统软件适用于/Windows2000/windowsXP/操作系统，本项前端取号机推荐使用windowsXP。服务器端推荐Windows2003 Server。

    2、数据库

    前端取号机内置access数据库，后台联网统计使用大型关系型数据库SQL Server2000.同时还可根据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其它数据库。

    3、应用软件

    系统主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件（虚拟呼叫程序）、虚拟综合屏程序。

    ü 排队应用软件通过触摸驱动、打印驱动以及界面管理等模块实现触摸取号管理；

    ü 排队应用软件通过数据库操作，实现排队号码的存储与管理；

    ü 排队应用软件通过对串口的控制实现外围设备包括呼叫器、评价器以及LED显示屏的控制和管理；

    ü 排队应用软件通过IP网络管理后台数据以及实现数据上传；

    ü 排队应用软件通过语音驱动、语音控制模块实现语音呼叫管理；

    ● 运行由PC机控制，操作简单，功能卓越，外形美观、大方。采用485总线 连接方式，安装简捷。

    ● 软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。

    ● 专业开发，界面直观，操作简单。

    ● 可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

    ● 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

    ● 可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。

    ● 有触摸、VIP卡感应两种出票方式。也可根据客户需要，另购刷卡器，配合银行卡刷卡出票。

    ● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

    ● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。